ROMI — это показатель возврата на инвестиции в маркетинг, который рассчитывается как отношение прибыли от маркетинговых активностей к затратам на них. Он помогает оценить, насколько эффективно были потрачены маркетинговые бюджеты и какие каналы приносят наибольшую отдачу.

ROMI

Витальный запрос (в просторечии «виталка») — это поисковый запрос, в котором пользователь ищет конкретный бренд, сайт, компанию или персону и ожидает попасть именно к ним (на официальный сайт, карту, соцсети, вход в личный кабинет и т. п.).

Примеры: keralux, keralux.ru, keralux официальный сайт, сбербанк онлайн, ozon личный кабинет, nike москва телефон.

По сути это подтип навигационных запросов: цель — перейти в точку назначения, а не сравнивать варианты или читать обзоры.

Как распознать витальные запросы

Обычно содержат один или несколько признаков:

Название бренда/домена: brand, brand.ru, www.brand.ru;
Маркер намерения: официальный сайт, личный кабинет, вход, контакты, телефон, адрес;
Орфографические варианты/опечатки: keraluks, керолюкс;
Связанные активы бренда: brand отзывы, brand вакансии, brand минск, brand доставка.

Что не виталка: купить плитку клинкерную (транзакционный), что такое клинкерная плитка (информационный).

Почему они важны

Максимальный интент: конверсия и CTR по витальным выше среднего (часто ×2–×5);
Дешёвое привлечение: брендовый трафик стоит ниже в рекламе, в органике — почти «ваш по праву»;
Защита репутации: выдача по «вашему имени» — ваш цифровой фасад;
Анти-каннибализация: правильная работа с виталками предотвращает перехват трафика конкурентами/агрегаторами.

Что значит «хорошо» по витальным

Цель — владеть брендовым SERP (страницей выдачи по вашему имени):

1-е место — ваш официальный сайт с корректным сниппетом и sitelinks;
В топ-10 — ваши управляемые активы: карточка на картах, соцсети, YouTube, раздел «Отзывы», раздел «Вакансии», партнёры/СМИ с позитивными упоминаниями;
Мини-метрика «владения брендовым SERP»: Owned ratio = (число контролируемых результатов в топ-10) / 10. Цель — ≥ 0,6–0,8 (6–8 результатов из 10 — под вашим контролем).

Как прокачивать витальные запросы

1. Техоснова сайта

Индексируемость главной/ключевых бренд-страниц; 200-й код, без лишних редиректов;
Тайтл/сниппет: «Бренд — официальный сайт», релевантные быстрые ссылки;
Разметка Schema.org: Organization/LocalBusiness (name, url, logo, sameAs), WebSite + Sitelinks Search Box, BreadcrumbList.

2. Единая «визитка» бренда (NAP)

Официальные карточки на картах (Google/Yandex), одинаковые Name–Address–Phone, часы, фото, категории;
Верифицированные социальные профили с ссылкой на сайт.

3. Контент под популярные приставки

Отдельные разделы/страницы: Отзывы, Вакансии, Контакты, Доставка/Оплата, Личный кабинет/Вход (если есть);
FAQ по частым витальным хвостам: «Бренд + оплата/гарантия/возврат».

4. Репутация и «страховка» выдачи

Работайте с отзывами на ключевых площадках; отвечайте официальным аккаунтом;
PR/упоминания в отраслевых СМИ, интервью, кейсы — чтобы занимать топ-10 «своими» материалами.

5. Реклама и правовая защита

Брендовые кампании в контексте (низкие ставки, высокий QS); защита от конкурентов, покупающих ваше имя;
Товарный знак/торговая марка — основание для жалоб на недобросовестное использование бренда в объявлениях.

6. Опечатки и альтернативы названия

Укажите alternateName в разметке, держите упоминания бренда в разных написаниях в авторитетных источниках (но не делайте «дверей» под опечатки);
Перехватывайте «Brand + город/услуга» релевантными лендингами.

Измерение и отчетность

Доля брендового трафика: %Бренд = клики по запросам, содержащим бренд-токены / все клики × 100 (Сегментируйте по регионам/устройствам.)
CTR по виталкам в Search Console — должен быть «аномально» высокий для позиций 1–2;
Глубина владения SERP: Owned ratio (см. выше) по топ-10 / топ-20;
Риск-мониторинг: доля негативных страниц в топ-10 по «бренд + отзывы/обман/развод», появление конкурентов в РК.

Частые ошибки

Брендовые запросы «ведут» не на главную/релевантные разделы, а на случайные страницы;
В сниппете нет ясности «официальный сайт», телефонов/быстрых ссылок;
Карточки на картах/агрегаторах не верифицированы, NAP расходится;
Нет страниц под «бренд + отзывы/вакансии/контакты» — выдачу занимают чужие ресурсы;
Игнорирование опечаток и локальных хвостов (brand спб, brand тынисово);
Отсутствуют брендовые кампании в контексте — конкуренты перехватывают клики за копейки.

Вывод

Витальный запрос — это запрос «про вас», где пользователь хочет попасть именно к вам. Ваша задача — владеть брендовой выдачей: техподготовка сайта и разметка, единые NAP-данные, управляемые активы в топ-10, репутационные страницы и брендовые кампании. Это повышает CTR, конверсию и защищает ваш бренд от перехвата и негатива.