Аналитика и метрики
Что такое CTR
CTR (Click-Through Rate) - это показатель кликабельности: отношение количества кликов к количеству показов, выраженное в процентах. Он показывает, как часто пользователи переходят по результату поиска, объявлению или другому элементу после его показа. Для расчета используют клики и показы одного элемента за одинаковый период.
Как рассчитать CTR
Разделите число кликов на число показов и умножьте результат на 100%. Например, страница получила 12 000 показов в поиске и 960 кликов. Ее CTR за этот период составит 8%.
Показ не равен уникальному человеку, а клик не обязательно равен отдельному визиту в системе веб-аналитики. Поэтому для расчета лучше брать оба значения из одного отчета с одинаковыми фильтрами.
Формула и пример
CTR = клики / показы × 100%
960 / 12 000 × 100% = 8%. Если показов не было, показатель рассчитать нельзя: это отсутствие данных, а не нулевая кликабельность.
Где используют показатель
Поисковая выдача
Оценивают кликабельность страниц по запросам, устройствам и другим сегментам. На выбор пользователя влияют позиция, содержание результата и окружающие блоки выдачи.
Рекламные объявления
Сравнивают объявления и варианты оформления в сопоставимых условиях. Высокий CTR показывает интерес к переходу, но не подтверждает, что посетители станут клиентами.
Элементы интерфейса
Анализируют кнопки, баннеры и рекомендации, если настроен учет их показов. Нужно заранее определить, что считается показом: загрузка элемента или его появление на экране.
CTR и конверсия измеряют разные этапы. CTR описывает переход после показа. Конверсия показывает выполнение выбранного действия, например отправку заявки или покупку.
Как правильно оценивать CTR
Сравнивать похожие условия
Не смешивайте поиск и рекламные площадки. Сравнивайте одинаковые типы запросов, устройства и регионы. Общая цифра может скрывать важные различия.
Учитывать позиции
Рост кликабельности может быть связан с более заметным местом в выдаче. При оценке изменения заголовка проверяйте, не изменились ли одновременно позиции.
Разделять брендовый спрос
Пользователь, который ищет компанию по названию, уже знает, куда хочет перейти. Такие запросы стоит анализировать отдельно от общих запросов по товарам и услугам.
Проверять объем данных
Один клик при десяти показах дает CTR 10%, но этого мало для надежного вывода. Смотрите на абсолютные значения и устойчивость результата во времени.
Считать общий CTR корректно
Для нескольких страниц сложите клики и показы, затем примените формулу. Простое среднее процентов может искажать результат из-за разного числа показов.
Смотреть на качество переходов
Оценивайте вместе с CTR обращения, заказы и соответствие посетителей целевой аудитории. Привлекательный заголовок полезен, если страница отвечает ожиданиям человека.
Универсального хорошего CTR нет. Если сайт начал показываться по большему числу новых запросов, общий CTR может снизиться, даже когда количество целевых кликов растет. Изучайте состав показов, а не только процент.
Что CTR значит для бизнеса
CTR помогает понять, превращается ли видимость предложения в переходы. Если компанию часто показывают нужной аудитории, но почти не выбирают, стоит изучить формулировки, соответствие запросам и конкурентные предложения. Это позволяет находить точки улучшения до того, как посетитель попал на сайт.
Однако бизнесу нужны не только клики, но и квалифицированные обращения и продажи. Заголовок с преувеличенными обещаниями может повысить CTR, но привести неподходящих посетителей. Поэтому результат оценивают по всей цепочке: показы, переходы, заявки, качество лидов и стоимость их привлечения.